Para aumentar o engajamento dos pacientes e otimizar os processos internos referentes à comunicação médica, hoje mais do que nunca a tecnologia é a grande aliada da saúde. Afinal, apostar na comunicação médica como meio para ter uma interação mais assertiva com os pacientes e melhorar o funcionamento interno de um hospital é uma estratégia bem valiosa.

Sabemos que um bom atendimento hospitalar depende muito dessa comunicação entre pacientes e hospitais.

Você verá neste artigo como a tecnologia pode ajudar significativamente as ações de  relacionamento médico-paciente, entre outros processos, facilitando e otimizando o atendimento dos pacientes e o dia a dia das instituições hospitalares. 

A automação de processos através da tecnologia

Uma das grandes vantagens que a área da saúde pode ter é através da implantação de sistemas tecnológicos. Desse modo, é possível automatizar os processos mais operacionais, onde as mesmas atividades são diversas realizadas repetidas vezes. 

A informatização dessas atividades elimina erros e diminuem problemas de comunicação.  Resultando na otimização do fluxos de dados internos assegurando que as informações dos pacientes sejam registradas de de forma mais segura e precisa.  Ou seja, com a  automatização, fica mais fácil a detecção e correção possíveis falhas que possam gerar problemas graves.

Tecnologia nos agendamentos de procedimentos

Quem atua na área hospitalar sabe que os agendamentos de procedimentos cirúrgicos geralmente são pontos que exigem muita atenção dentro instituição de saúde. De fato, um processo como esse envolve informações relacionadas aos equipamentos, equipe médica, disponibilidade de leitos e quartos, materiais e medicamentos, específicos para aquele procedimento. Por isso, o uso de tecnologia, para administrar desde disponibilidade da equipe, estoque de mat/med, logística, etc.etc. é essencial para que esse tipo de atividade necessita do uso de tecnologia para seja realizada com sucesso.

Ao tornar esses fluxos de informações sistematizados, automaticamente facilita e agilizam todos os processos que vão do agendamento, escala, logística até o pós operatório. Além disso,  permitindo que os profissionais envolvidos vejam todas as permissões necessárias para que ocorra um procedimento cirúrgico. A visualização de todos os dados deve acontecer de forma mais ágil e em tempo real. Como resultado, uma ação mais eficiente e dinâmica.

O uso de tecnologia na comunicação torna o atendimento mais eficiente 

Atualmente, a maioria dos pacientes faz uso de tecnologia para agendar e cancelar consultas, por exemplo. Uma vez que esse tipo de comunicação funciona muito bem, os hospitais seguem utilizando essas facilidades também do que diz respeito aos primeiros contatos com os pacientes. Os avisos sobre procedimentos para realização de exames, confirmação de presença em consulta, resultado de exames, já são realizados através de e-mails e aplicativos de mensagens. 

Podemos dizer que, essas ações facilitam a vida dos pacientes além de aproximar a relação deles com o hospital. 

Os prontuários digitais provam que a tecnologia é uma grande aliada da saúde

A pessoa a ter acesso a algum atendimento hospitalar, ela torna-se paciente e passa a ter um prontuário médico. Em outras palavras, trata-se de um histórico que engloba todas as informações sobre esse paciente  

A finalidade do prontuário é reunir e manter todos os procedimentos médicos atualizados a fim de nortear os profissionais envolvidos no atendimento médico. 

Por se tratar de um documento muito importante, os hospitais estão adotando a tecnologia para transformar os prontuários que antes eram em papel, em arquivos digitais. 

Utilizando os prontuários de forma eletrônica, os atendimentos ficam mais fáceis, pois com apenas alguns cliques já é possível ter acesso aos dados do paciente. Por certo, tornou-se uma solução bastante prática, tendo em vista que procurar essa documentação em meio aos outros papéis seria inviável, além de não ser tão seguro fazer esse arquivamento em papel.

Sem um prontuário, o médico que está realizando o atendimento, não consegue saber o histórico de saúde da pessoa, nem fica sabendo sobre outras questões importantes sobre o paciente.

Em resumo, a tecnologia aliada à saúde só proporciona avanços e grandes melhorias dentro de uma instituição de saúde. Por isso, tornar os processos sistematizados, principalmente os relacionados à comunicação médica, melhora a relação entre paciente e hospital.

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