Evitar erros na gestão hospitalar é fundamental, pois ela impacta diretamente na qualidade de atendimento oferecido, saúde e bem-estar do paciente. Porém, fazer essa administração nem sempre é fácil , podendo haver muitos desafios pelo caminho que possam prejudicar a produtividade dos processos da instituição de saúde.

Quando se trata de saúde, a gestão deve ser feita com eficiência e baseada em planejamento estratégico, afinal o objetivo deve ser sempre o de alcançar o alto padrão de excelência na assistência.

Para que essa gestão ocorra da forma esperada, é preciso evitar alguns equívocos que possam atrapalhar a conquista dos resultados esperados. Continue a leitura deste artigo e confira os 10 erros mais comuns que dificultam a gestão hospitalar! 

10 erros comuns na Gestão Hospitalar

1 – Não traçar estratégias efetivas

Primeiramente, é importante saber que a produtividade dentro de uma Instituição de saúde é primordial para realizar um atendimento de qualidade. A ausência de estratégias gera desorganização e falta de comprometimento. Por isso, definir metas reais e estratégias efetivas, facilitarão o trabalho do gestor e de toda a equipe envolvida.  

2 – Gestão de custos mal feita

A gestão de custos deve ser feita de forma próxima e por pessoas que tenham experiência, pois é uma atividade que impacta diretamente na saúde financeira do hospital. Não ter um armazenamento de dados relacionados aos números gerados pela Instituição de saúde é um erro que pode custar alto. 

O gestor precisa ter fácil acesso a um arquivo atualizado e detalhado, que ele possa analisar regularmente. Desta maneira, criar estratégias e tomar decisões ficará mais fácil.

3 – Falha na comunicação

A comunicação é fundamental para que as atividades e os processos sejam realizados com agilidade e eficácia. Quando há falha na comunicação entre os setores, a produtividade pode ser prejudicada. Por isso, é necessário ter o detalhamento das ações que promovam uma comunicação mais assertiva entre todas as áreas que fazem parte de um processo.

4- Não informatizar os processos hospitalares

O uso da tecnologia na gestão hospitalar já não é mais novidade e a instituição que não acompanha essa modernidade, pode estar defasada em vários aspectos. Hoje em dia, fazer a gestão da informação é muito mais fácil, pois existem softwares que realizam esse trabalho com a finalidade de facilitar a mensuração de resultados e a tomada de decisão de gestores.

Nas instituições de saúde, é possível fazer uso de métricas e indicadores de produtividade por meio de sistemas que facilitam o cumprimento de metas e a qualificação de performances. 

5- Não investir em treinamento

Um erro muito comum que as organizações cometem é não investir no material humano. Quanto mais a gestão focar em capacitação de funcionários, maior será o retorno em resultados positivos. 

6 – Falta de atualização

Muito aliado a alguns erros anteriores, não se atualizar pode causar muitos prejuízos principalmente por se tratar da área da saúde.

A cada ano surgem novas técnicas e o gestor precisa acompanhar as novidades do setor, as demandas, novos processos e principalmente estar ciente dos novos desafios do cotidiano. Ao se atualizar, o profissional estará sempre mais preparado para apresentar soluções que geram resultados.

7- Não se preocupar com o bem-estar no ambiente de trabalho

Focar somente em produtividade, performance e alcance de metas pode fazer com que o time se sinta desvalorizado. Além de se preocupar com as questões operacionais, o gestor hospitalar precisa também estar atento ao bem estar no ambiente de trabalho. 

Garantir a integridade física, respeitar os horários de descanso e lazer, é importante para os profissionais se sentirem mais motivados. Ter um ambiente acolhedor, investir em áreas de descanso e até mesmo estações de trabalho mais confortáveis podem contribuir para o engajamento e satisfação de todos.

8- Falhas de gestão de recursos humanos

A área de recursos humanos é essencial para o bom funcionamento de qualquer organização. Portanto, ao falhar na gestão deste setor, se torna mais difícil alcançar metas. Portanto, é importante fazer um planejamento de recursos humanos para garantir que os objetivos da equipe sejam alcançáveis. 

Ter planos de carreira e meritocracia, onde há o reconhecimento da performance do profissional através de promoções, aumentos salariais ou bonificações, são formas de motivar profissionais dentro de um hospital.

9- Não ter foco no relacionamento com o paciente

Um dos erros mais grave na gestão hospitalar é quando não há a devida atenção ao atendimento e ao relacionamento com o paciente. 

Quando o assunto é saúde e bem estar, as pessoas buscam além de profissionais competentes, mas quem realmente se importa com o ser humano em questão. Portanto, faça uma análise do seu hospital ou clínica e foque em prestar um atendimento mais humanizado.

10- Ausência de padronização nos processos

Os processos hospitalares devem ser padronizados para que todos realizem de forma assertiva e organizada. Quando não há essa organização, há uma maior dificuldade em buscar dados sobre pacientes e sobre as operações da instituição de saúde.

O uso de softwares de gestão hospitalar, são a solução mais efetiva para hospitais que desejam manter a documentação atualizada e prezam pela qualidade de assistência médica. 

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